Yatırım yaptınız ve hesabınızda "onay bekliyor" durumunu görüyorsanız bilin ki süreç işliyor. Dodobet yatırım onay bekliyor durumu genelde 5-30 dakika içinde sonuçlanır ve siz oyununuza dönebilirsiniz.
Yatırım sırasında üye ID'nizi yazmadıysanız sistem otomatik eşleştirme yapamıyor ve manuel onay süreci başlıyor.
Üyelik bilgilerinizdeki banka hesabıyla yatırım yapan hesap farklıysa manuel kontrol gerekir.
Belirli bir limitin üzerindeki yatırımlar (10.000 TL+) güvenlik incelemesi sebebiyle manuel onaylanır.
İlk yatırım yapan üyeler için ek KYC kontrol süreci başlatılabilir.
Onay sürecini hızlandırmak için:
2 saatten uzun süredir bekleyen yatırımlar için:
Yatırım onay sürecinde şeffaflığa önem veriyoruz. Üye panelinizde "bekleniyor" durumunda olan yatırımların bir alt satırında genellikle bir açıklama bulunur — hangi aşamada olduğu, ne kadar süre beklediği, sonraki adımın ne olacağı.
Eğer sürpriz bir bekleme yaşıyorsanız panik yapmadan canlı desteğe yazın. Çoğu zaman küçük bir teyit ile süreç hızlanır.
Bizim taahhüdümüz şu: hiçbir yatırımınız kaybolmaz. Sistemde takılı kalsa bile bir noktada size geri döner — ya bakiyenize geçer, ya bankaya iade edilir. Bu güvenceyi vermek bizim için önemli. Siz rahat olun; biz arkanızdayız ve her işlemi takip ediyoruz.
Birkaç dakikalık beklemeler için canlı desteğe yazmak ekibimizin işini yavaşlatıyor ve diğer üyeleri etkiliyor. 15-30 dakika sabredip otomatik sistemin sonuç vermesini beklemek daha verimli. Eğer 1 saati geçtiyse o zaman mutlaka iletişim kurun. Empati her iki taraf için iyidir.
Onay süresi konusunda zaman zaman platform genelinde optimizasyonlar yapıyoruz. Her ay biraz daha hızlanıyoruz; bu da sizin için daha az bekleme, daha çok oyun zamanı demek. Sürekli iyileşme bizim DNA'mızda var; bu yolculukta yanımızda olduğunuz için teşekkürler.